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[8068] ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/10/22 (日) 01:10:08 ▽ 園長

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/61.0.3163.100 Safari/537.36

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０ユーザーでアンチウイルスソフトがウイルスバスタークラウドの人はアップデートを適用すると画面がブルースクリーンいなりパソコンの操作が出来なくなるという事をニュースサイトで知りました
その後御覧の通り画面に再起動してアップデートを完了しろと言うホップアップが出ました
土曜朝の事です
土曜午前に重要メールとしてウイルスバスターからメールが来てセーブモードにして立ち上げてパッチを当てて修正してくださいと連絡が来ました
パソコンの設定とかスゲェ苦手なのでウイルスバスターに電話して直接確認しようとしたら電話番号はどこをどう見ても書いてないです
（ユーザー多すぎて電話対応などしてられないのでしょうけど）

[8069] Re:ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/10/22 (日) 01:10:43 ▽ 園長

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/61.0.3163.100 Safari/537.36

サポートはＬＩＮＥで答えるから友達申請するようにとの事でＱＲコードが出ました
まぁＬＩＮＥならオペレーター１名で同時に複数名を相手に出来るので効率の良い方法なのかなと思いながらＬＩＮＥのサポートを受けることにしましたがこれがトレンドマイクロ社としての公式なサポートなのかというような開いた口が広がらないような対応に唖然としてしまいメーカーサポートは諦めました
顔文字使ったりとか星マークとか記号を使ったりした返信で女子高生のやり取りみたいな返信で有名な企業としてこんな対応で良いのかとあんぐりした次第です
ウイン１０でウイルスバスターの人いらっしゃいますかね？
再起動しても大丈夫ですかね？
メーカーサポートには２～３日電源入れっぱなしでその後再起動すれば何もしなくてもパソコンそのまま使えますかね？
と聞いたんですけど
様子見てください( ^^) という感じで明確な回答は無く顔文字付きでなんか力が抜けて戦意喪失です
今も数時間おきにホップアップ画面が出て再起動を促されますが「後で」をクリックして消しています
７月にパソコンぶっ壊れて買い換えたばかりで結構環境を戻すのが手間かかったのでまた更にパソコンが起動しないという事態になり余計な作業は避けたいです
アドバイス頂けれると幸いです

[8073] Re:ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/10/28 (土) 14:50:41 ▽ ラララ

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

▼ 園長ちゃん
> Ｗｉｎｄｏｗｓ１０ユーザーでアンチウイルスソフトがウイルスバスタークラウドの人はアップデートを適用すると画面がブルースクリーンいなりパソコンの操作が出来なくなるという事をニュースサイトで知りました
> その後御覧の通り画面に再起動してアップデートを完了しろと言うホップアップが出ました
> 土曜朝の事です
> 土曜午前に重要メールとしてウイルスバスターからメールが来てセーブモードにして立ち上げてパッチを当てて修正してくださいと連絡が来ました
> パソコンの設定とかスゲェ苦手なのでウイルスバスターに電話して直接確認しようとしたら電話番号はどこをどう見ても書いてないです
> （ユーザー多すぎて電話対応などしてられないのでしょうけど）

アンチウイルスなら標準で入っているWindows Defenderだけの運用はいかがでしょうか？
ウイルスバスター等もいいと思うのですが高機能が故にPCによっては
メモリ食いすぎで固まったりとマイナス要素にもなり得るので自分はWindows Defenderだけで運用しています。
7の頃からアンチウイルスは何も入れず標準の物で色々やっていますが特に被害が出た事もありません。
万が一ヘンな物が入ったとき(hao123等)やヘンな挙動があればすぐ手動で対応しています。
アンチウイルスで検出され駆除されるようなファイル類も必要であえて入れているのもあるのもありますが。。。

決してWindows Defenderだけでは防ぎきれない、と言う訳でなくWindows Defenderも凄い高機能です。

やはり感染して流出してはいけない物はLAN専用PCで扱う、怪しいサイトに行かない、怪しいサイトのファイルは開く前に拡張子を良く確認する等の注意を払えば
アンチウイルスに頼らなくても十分にWindows Defenderだけでも事足りると思います。

根本的な解決に繋がりそうなコメントでなくてすみません・・・

[8074] Re:ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/10/29 (日) 22:08:59 ▽ ラララ

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0

[8075] Re2:ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/10/31 (火) 17:36:04 ▽ 園長

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/52.0.2743.116 Safari/537.36 Edge/15.15063

▼レレレのレちゃん

> 公式サイトより修正アップデートのアナウンスを確認しました。
> アップデートすれば問題は改善されるかと思います。

色々有難うございます
３日後に再起動して更新しました

サイト開設当時は会員の皆様から
「投稿したいけど画像ってどうやってパソコンに取り込めばよいのか？」
とか以前はプレミアで動画編集してオリジナルビデオ作ったりＤＶＤ化したりしていたので
「動画編集はどうすれば良いか」
とか取り込みや編集の事は先頭を走っていたので
「僕も園長みたいに色々出来るようになりたい」
と言われていましたがその後全然パソコンの書籍を読んでまともに勉強もしてないし全く時代に付いていけずに最近は
「園長は運営者のくせにこいつ大丈夫か？」
みたいな状態で恥ずかしい限りですが皆様から助けて頂きながらなんとか運営しております
ブルーバック問題は３日間放置でその後再起動し最新フォームにして無事に問題起きずに過ごすことが出来ました
この画像は再起動するとブルーバックになりパソコンの操作が出来なくなるというニュースが流れた日にウイルスバスターのカスタマーに訪ねた時の公式ＬＩＮＥサポートアカウントのやり取りです
個別になどいちいち対応しきれないのは理解できますし一番質問に近い定型文を返信すれば１名で複数名の顧客対応が出来て効率的だとは思うのですがなんか顔文字とか星マークとか文書に入っていてＬＩＮＥという媒体を使っているのでフレンドリーさをアピールしているのかも知れませんがもう尋ねる気にならずここで尋ねるのを辞めました
今のパソコンはマカフィーが体験で１カ月入っていて切れてからウイルスバスターの余っているアカウント入れましたがパソコンは重くなりました
ずっと長い事ウイルスバスターだったので何とも思いませんでしたが入れるとここまで重くなるんだなと思いました
今の３年アカウントが切れたらちょっと今後は考えようと思います

[8089] Re3:ＷＩＮ１０でウイルスバスターの人教えてください

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▽ 2017/11/7 (火) 19:38:14 ▽ ラララ

/ Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0

▼ 園長ちゃん
> ▼レレレのレちゃん
>
> > 公式サイトより修正アップデートのアナウンスを確認しました。
> > アップデートすれば問題は改善されるかと思います。
>
> 色々有難うございます
> ３日後に再起動して更新しました
>
> サイト開設当時は会員の皆様から
> 「投稿したいけど画像ってどうやってパソコンに取り込めばよいのか？」
> とか以前はプレミアで動画編集してオリジナルビデオ作ったりＤＶＤ化したりしていたので
> 「動画編集はどうすれば良いか」
> とか取り込みや編集の事は先頭を走っていたので
> 「僕も園長みたいに色々出来るようになりたい」
> と言われていましたがその後全然パソコンの書籍を読んでまともに勉強もしてないし全く時代に付いていけずに最近は
> 「園長は運営者のくせにこいつ大丈夫か？」
> みたいな状態で恥ずかしい限りですが皆様から助けて頂きながらなんとか運営しております
> ブルーバック問題は３日間放置でその後再起動し最新フォームにして無事に問題起きずに過ごすことが出来ました
> この画像は再起動するとブルーバックになりパソコンの操作が出来なくなるというニュースが流れた日にウイルスバスターのカスタマーに訪ねた時の公式ＬＩＮＥサポートアカウントのやり取りです
> 個別になどいちいち対応しきれないのは理解できますし一番質問に近い定型文を返信すれば１名で複数名の顧客対応が出来て効率的だとは思うのですがなんか顔文字とか星マークとか文書に入っていてＬＩＮＥという媒体を使っているのでフレンドリーさをアピールしているのかも知れませんがもう尋ねる気にならずここで尋ねるのを辞めました
> 今のパソコンはマカフィーが体験で１カ月入っていて切れてからウイルスバスターの余っているアカウント入れましたがパソコンは重くなりました
> ずっと長い事ウイルスバスターだったので何とも思いませんでしたが入れるとここまで重くなるんだなと思いました
> 今の３年アカウントが切れたらちょっと今後は考えようと思います
>

PCのソフトは有償でも無償でも最新版はユーザーにバグ・エラー探しをさせているが如く不具合が出る物が多いので
私は発売されてからしばらくしてからしかインストールはしないようにしています。

また、システムの復元に手間がかかるようであればお使いのCドライブはクローンを作成しておくと便利かもしれません。
クローンを作っておくと万が一Cドライブが壊れたとしても取り換えるだけでシステムが比較的簡単に復旧します。
クローンが簡単にできるソフトが付属したクローン機なる物も市販されています。
ただ注意点がいくつかありまして
・デスクトップなら簡単にドライブの取り外しができますがノートだと分解しないといけない。
・Cドライブのクローン→復元だとOSの再認証を（ほぼ）求められることがある
・新しいソフトを入れる度にクローンの作成が必要になる
等々やや手間がかかりますが私は万が一に備えてクローンを作成しております。
稀にクローンをしても再インストールを求められるソフトがありますので使うソフトのインストーラーは全てSDカードに保存しています。

また、画像・動画等といったデータはNAS内の外付け「HDDだけ」に保存し定期的にバックアップを取っていますし、
ウヒヒが詰まったフォルダはゴミ箱に偽装しパスワードを入れないと元のフォルダに戻らないようしています。
これは過去の経験からですが撃沈時、PCを押収される際、同じPCの筐体内に色々データがあると根掘り葉掘り調べられますので見つかります。
ですが筐体外であるNASのHDD等に退避させておくことでPCが持っていかれたとしてもPC内からは画像等は一切出てきませんので証拠にたどり着けないのでは、と思っています。
※この方法を取り入れてから撃沈したことがないので確実化はわかりませんがリスク回避+バックアップ+隠匿性UP+スマホ。ゲーム機で再生ができたりとメリットの方が多いのでの為採用しております。

もしご存知であればスルーしてください

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